- Objetivo do teste: Avaliar a usabilidade do software
- Quando e onde o teste será executado: Online
- Tempo de duração para cada sessão de teste: 20 minutos
- Estado em que o software deve estar no início do teste: Fase de protótipo (em construção)
- Usuários envolvidos no teste: Administradores de estacionamento
- Tarefas definidas para que os administradores executem com sucesso
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Cadastrar estacionamento : Verificar se ao inputar os dados na página de cadastro, os dados darão acesso ao sistema, podendo assim acessar o controle do estacionamento.
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Login da aplicação : Verificar na página de login, se após inserir os dados do administrador, ele terá acesso ao sistema de controle de estacionamento.
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Vagas disponíveis : Exibir para o administrador as informações sobre a quantidade de vagas disponíveis e seus valores.
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Status de vagas : Verificar na página de informações sobre o status de vagas disponíveis e após visualização dos dados, o administrador deve ser capaz de controlar a disponibilidade de vagas.
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Monitoramento de vagas : Verificar na página de consultar, o andamento das reservas atuais e programadas, podendo assim disponibilizar mais ou menos vagas para os usuários.
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Cadastro de usuário : Verificar se ao inserir os dados na página de cadastro, estes dados darão acesso ao sistema e o usuário poderá assim utilizar as funcionalidades do aplicativo mobile.
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Login do usuário: Verificar na página de login se, após inserir os dados pedidos no cadastro, o usuário receberá acesso às funcionalidades do aplicativo mobile.
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Cadastro de veículos : Verificar se o usuário com cadastro consegue também cadastrar seu(s) veículos(s) no sistema do aplicativo, ao inserir os dados na página de cadastro de veículo.
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Veículo cadastrado : Exibir para o usuário o(s) veículos(s) que ele possui cadastrado no aplicativo.
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Buscar estacionamento : Exibir para o usuário a opção de busca de estacionamento, com a possibilidade de buscar por estacionamentos próximos ao endereço de destino informado.
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Reserva de vaga : Exibir para o usuário a opção de prosseguir com a reserva após a busca de um estacionamento pela localização informada e a confirmação da reserva.
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Visualização de reservas : Exibir para o usuário as reservas ativas.
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Histórico : Exibir para o usuário o histórico de todas as reservas já feitas por ele no aplicativo mobile.
Serão avaliados por nota, de acordo com as seguintes métricas:
Nota 1- Péssimo (refazer funcionalidade)
Nota 2- Ruim (refazer uma parte da funcionalidade)
Nota 3- Mediano (alterações pontuais)
Nota 4- Muito bom (experimentar e iterar)
Nota 5- Excelente (pronto para testar em produção)
Teste de Usabilidade (Heurísticas)
De uma forma geral, a heurística tem como objetivo reduzir a carga cognitiva do usuário, diminuindo o tempo de tomada de decisão fazendo com que as experiências sejam mais apropriadas e menos cansativas.
1- Visibilidade do status do sistema
Manter o usuário informado sobre o que acontece no momento da interação, podendo mostrar por exemplo quantos itens restam para completar o cadastro.
2-Correspondência entre o sistema e o mundo real
O reconhecimento de objetos e ícones que são familiares é muito importante para experiência do usuário, que fale a linguagem mais próxima de sua realidade, ícones como o símbolo de telefone ou uma carta que representa o e-mail.
3-Liberdade e controle do usuário
Considerando que o usuário pode tomar uma ação errada ou se arrepender da decisão que tomou, o sistema pode lhe dar a opção de voltar ou mesmo mostrar um aviso sobre à ação que será feita.
4-Consistência e padrões
Manter uma mesma linguagem durante toda a interface para não confundir o usuário, portanto, durante a interação, os usuários não devem ter dúvidas sobre o significado das palavras, ícones ou símbolos utilizados, é fundamental que uma interface mantenha padrões de interação em diversos contextos.
5-Prevenção de erros
Para prevenirmos que o usuário não se frustre ao ter os arquivos deletados, é importante criar uma mensagem de aviso da ação, para que haja a confirmação ou não da decisão.
6- Reconhecer ao invés de lembrar
O usuário não deve ter que se lembrar de todas as ações ou funções da interface é importante sempre deixar à disposição pequenos lembretes das informações que podem ser úteis a ele, como um símbolo de interrogação e ao clicar irá mostrar alguma informação.
7-Flexibilidade e eficiência
A interface desenvolvida precisa ser útil e atender tanto aos usuários inexperientes quanto aos experiêntes.
8-Estética e Design minimalista
A interface deve conter diálogos que contenham somente informações relevantes. Ou seja, evitar o uso desnecessário de elementos visuais que possam confundir o usuário.
9-Auxiliar usuários a reconhecer, diagnosticar e recuperar erros
É muito importante ajudar o usuário a identificar e encontrar soluções para os problemas e erros encontrados durante a interação. As mensagens de erro devem ser mostradas em uma linguagem simples, sem códigos, clara e que indique precisamente o problema e sugira uma solução.
10- Ajuda e documentação
Pode ser necessário fornecer documentação para ajudar os usuários a entender como concluir suas tarefas. O conteúdo de ajuda e documentação deve ser fácil de pesquisar e focado na tarefa do usuário.
Abaixo a tabela mostra como realizar um teste de usabilidade atrvés de pontuação.
